19. júl 2023
Odpoveď samosprávy
Dobrý deň,
nahlasovanie podnetov cez webovú stránku a aplikáciu mestskej polície je dočasne pozastavené, a to najmä z dôvodu veľkého množstva planých výjazdov. Podnety slúžia predovšetkým na nahlasovanie situácii, pri ktorých nie je nutný zásah hliadky v danom momente, na čo sme upozorňovali ľudí aj pri samotnom nahlasovaní.
Operátori sa v prvom rade venujú totiž telefonickým oznamom a až následne spracúvajú pre hliadky podnety zaslané cez internet. Keďže sme neustále dostávali podnety, kde bola nutná prítomnosť hliadky v danom momente, snažili sme sa aj tak oznamovateľom čo najviac vyhovieť. Ale aj cez veľkú snahu sa často stávalo, že sme došli na oznámenia neskoro a zbytočne. Zároveň viacero ľudí zneužívalo nahlasovanie podnetov na neexistujúce prípady, a to prostredníctvom cudzokrajných virtuálnych telefónnych čísiel, cez ktoré ich nebolo možné spätne stotožniť.
Toto všetko malo negatívny dopad na riešenie oznamov podaných prostredníctvom linky 159 a predlžovalo to naše časy dojazdu. Preto sme pristúpili k dočasnému pozastaveniu tejto funkcionality.
V súčasnosti pracujeme na novej verzii webu, kde túto funkciu plánujeme vrátiť so zmenami, ktoré nám umožnia riešiť negatívne dôsledky na prácu príslušníkov MsP v teréne. Žiaľ, zapracovanie týchto zmien nie sme schopní zabezpečiť u terajšieho poskytovateľa našej web stránky. Linka 159 zostáva pre všetkých ľudí naďalej dostupná.
Mrzí nás, že týmto krokom odoberáme jednu z pohodlných ciest, ako nás kontaktovať, ale veríme, že to bude mať pozitívny dopad na skúsenosť ľudí v teréne s našimi hliadkami.
Ďakujeme za podnet.
Dominika Bodláková
referent vybavovania sťažností a podnetov
Mestská polícia hl. m. SR Bratislavy
Odkaz pre starostu